PUTETI INCEPE CUMPARATURILE IMEDIAT
Faceti click pe butonul “Colectie” pentru a accesa lista de produse. Apoi, faceti click pe produsul dorit pentru a vedea pagina de detalii. Alegeti culoarea care va place (in cazul in care sunt disponibile mai multe culori), marimea care vi de potriveste si cantitatea dorita, apoi apasati butonul “Adauga in cos”. La fiecare adaugare in cos a unui produs, se va deschide o pagina care contine lista produselor aflate in cosul Dumneavoastra. Aici, puteti mari/micsora numarul de bucati dorit pentru fiecare produs si puteti vedea valoarea totala a cumparaturilor Dumneavoastra (incluzand taxele de transport). Va puteti intoarce la paginile cu produse pentru a adauga si altele in cos, sau puteti face click pe butonul “Inainte” pentru a ajunge in faza urmatoare a procesului de achizitionare a produselor Dumneavoastra favorite. Ati ajuns la pagina “Autentificare”.
Va puteti loga in contul Dumneavoastra personal (daca aveti unul) sau puteti sa-l creati (in cazul in care el nu exista deja).
a) Daca aveti deja un cont pe site, va puteti autentifica folosind e-mailul si parola pe care le-ati furnizat la crearea contului dumneavoastra personal. In pagina care se deschide, din lista “Alegeti adresa de livrare”, veti putea alege adresa la care va vor fi trimise produsele. Faceti click pe “Inainte” pentru a alege metoda de livrare, apoi din nou pe “Inainte” pentru a alege metoda de plata (ramburs, la primirea coletului, sau prin transfer bancar). Dupa confirmarea metodei de efectuare a platii nu va mai fi nevoie decat de confirmarea comenzii, prin pasarea butonului “Confirm comanda”. Gata! Ati comandat cu succes produsele dumneavoastra favorite de pe siteul nostru. In scurt timp, veti primi, pe adresa de e-mail asociata contului, un mesaj de confirmare a comenzii.
b) Daca nu aveti inca un cont pe site, va puteti face unul din pagina “Autentificare”, la care puteti ajunge fie incercand sa plasati comanda, fie facand click pe linkul “Autentificare” aflat in partea din dreapta sus a paginii. Pentru a crea un cont, in pagina “Autentificare”, introduceti o adresa de e-mail – reala si valida – in formularul din stanga si apasati butonul “Creati un cont”. Se va deschide o pagina ce contine un formular pe care il veti completa cu datele dumneavoastra personale. Dupa completarea formularului, apasati butonul “Inregistrare”. Se va deschide pagina contului dumneavoastra, pe care tocmai l-ati creat. Daca aveti produse in cos, puteti incerca sa plasati comanda. Daca nu aveti produse in cos, le puteti alege din lista de produse (Colectie).
Alternativa la crearea unui cont personal e folosirea formularului “COMANDATI INSTANT (FARA A CREA UN CONT)”, creat de noi pentru a va ajuta sa comandati mai rapid produsele dorite.
Dintre cele doua modalitati de a face comenzi pe care vi le punem la dispozitie, noi v-o recomandam pe prima – crearea unui cont – intrucat va ofera posibilitatea de a face comenzi ulteriore fara a completa din nou un formular cu datele Dumneavoastra.
CONFIRMARE COMANDA
In cazul in care consideram ca datele sunt reale si corecte, in cel mai scurt timp de la trimiterea comenzii, veti fi contactat pentru confirmarea acesteia. Comenzile se onoreaza in ordinea sosirii acestora. Ne rezervam dreptul de a nu opera comenzile care consideram ca au datele personale incomplete sau daca posibilul client nu a confirmat comanda.
COMANDA TELEFONICA
Pentru informatii de orice fel, consultantii nostri va stau la dispozitie de luni pana vineri intre orele 10:00 – 19:00 si sambata intre orele 10:00 – 15:00. Pentru comenzi telefonice, sunati la numarul 0768 568 568 sau 0768 LOU LOU, insa recomandarea noastra este sa plasati comenzile online, mai ales ca, in acest caz, acestea se pot opera si sambata si duminica.
MODALITATI DE PLATA
IN SISTEM RAMBURS
Daca selectati ca modalitate de plata “Ramburs, la primirea coletului”, valoarea totala a comenzii se va achita in momentul in care curierul va livreaza coletul.
PRIN TRANSFER BANCAR
Daca selectati ca modalitate de plata “Transfer bancar”, imediat dupa ce transferati suma totala de plata in contul nostru, e necesar sa ne trimiteti un e-mail cu dovada platii sau ne instiintati telefonic ca ati efectuat plata. Va vom expedia coletul numai dupa ce suma totala pe care o aveti de plata va figura in contul nostru.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor comandate se face prin curierat rapid, costurile de transport fiind evidentiate separat in cosul de cumparaturi (in functie de promotiile in curs). Termenul de livrare standard este de 48 de ore (excluzand duminica), insa, pentru ca livrarea comenzilor se face printr-o terta companie, nu ne asumam intarzierile.
PROGRAM DE LUCRU
Magazinul online functioneaza in regim non-stop, plasarea comenzilor online nefiind sub nici o forma conditionata. Comenzile primite sambata dupa ora 12:00 sau duminica vor fi operate abia luni, incepand cu ora 10:00, in ordinea sosirii acestora.
CONFIDENTIALITATE
Lou Lou se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Lou Lou are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de catre dvs. Lou Lou nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site. Pentru comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: office@loulou.ro
